Preguntas Frecuentes
¿Qué materiales utilizan?
Los materiales utilizados son 100 % cerámicos. Utilizamos cerámica que quema color blanco de alta temperatura, así como cerámica que quema color rojo, de baja/media temperatura.
Los esmaltes contienen, según su color, elementos como el hierro, cobre, magnesio, titanio, entre otros.
¿Son seguros para comer?
Si, todos nuestros productos que tengan un uso destinado a la comida, son 100 % seguros. Cada producto en su descripción contiene mayor información.
¿Qué cuidados se recomiendan?
La mayoría de las piezas que tenemos a la venta están esmaltados al 100%. Algunos esmaltes son mate y otros brillante. Los colores brillantes son muy sencillos de lavar, mientras que los mate pueden necesitar de mayor detalle y pueden ser rallados con mayor facilidad.
Todos los objetos pueden lavarse de manera regular, con agua y jabón.
Nuestras piezas tienen poca resistencia al shock térmico, por lo que no son aptos microondas, horno o al fuego directo. Recomendamos cuidar los cambios extremos de temperatura si vas a meterlos al refrigerador.
Se me rompió mi pieza, ¿puedo pegarla?
Depende. Si la pieza se hizo mil pedazos, no es posible recuperarla. Si la pieza se partió en dos y no se perdieron pedazos, puede pegarse con kola-loka.
Una pieza reparada es recomendable utilizarla de manera delicada. Observa cómo se comporta cuando la lavas, con ello podrás intuir si queda para un uso funcional 100%, o si la conservarás como pieza decorativa y para elementos secos.
Recomendaciones generales:
La mayoría de las piezas tienen una área destinada a su posicionamiento en el horno, por lo que esta área en la parte de atrás/abajo de cada pieza no estará esmaltada. Hay algunas piezas que tienen pedazos de cerámica sin esmaltar. Esto es encontrado en las bases de las tazas, floreros, La cerámica sin esmaltar se puede lavar periódicamente con bicarbonato, es completamente segura y tiene un uso general.
Pagos.
Aceptamos pagos con tarjeta de débido o crédito. Las compras en la página se realizan mediante paypal.
Si estas en la ciudad de Monterrey y su área metropolitana, siempre puedes visitarnos al taller y ver el stock en vivo. En el taller aceptamos tarjeta de crédito, débito y american expresss.
Los precios están libres de IVA16%. Puedes solicitar factura, el IVA será agregado a tu cuenta final.
Costos de envío y embalaje.
Los costos están calculados según el volumen cúbico de tu pedido así como del destino final, cada pieza esta registrada con su peso y medidas; esto ayuda a generar un tabulador en el que se basan los costos de envío.
Si tu pedido necesitara un empaque especial al que tenemos, te será notificado en la compra.
Los envíos en toda la República Mexicana se realizan a través de FedEx & Estafeta. Los tiempos de entrega varían según tu ubicación, pero en promedio van de 2 a 6 días. Si necesitas un envío express puedes tenerlo, por favor escríbenos a hola@queridaceramica.com para solicitar la cotización y puedas hacer tu compra completa.
Si esas fuera de México, podemos hacerte el envío a donde estés, por favor envíanos un correo a hola@queridaceramica.com para cotizar envío.
Daños y expectativas.
Todas las piezas que se muestran en la página son un ejemplo real de lo que la idea y el color de dicho diseño contiene.
Entre pieza y pieza pueden surgir pequeñas diferencias propias del proceso cerámico. Los sets pueden presentar variaciones en la forma en como el esmalte escurrió, los empalmes pueden ser distintos entre pedido y pedido así como las tonalidades. Apostamos por un producto 100% artesanal y es parte de nuestra filosofía el dejar que el proceso natural se haga cargo de los detalles que hacen cada pieza única.
Todas nuestras ventas se consideran finales, a menos que haya algún accidente no tomamos devoluciones. Por otro lado, es importante para nosotros que estés contento con tus piezas, por lo que si encuentras algún desperfecto que consideras fuera de orden o expectativa, envíanos un correo y lo revisamos.
No hay compañía de envíos que asegure cerámica... por lo que el embalaje esta costeado dentro del envío. Empacamos con papel, plástico y cartón para asegurarnos que tus piezas lleguen enteras. Escríbenos si sucede lo contrario.
Sobre pedidos.
Ofrecemos un servicio personalizado para marcas y restaurantes. Podemos comenzar a platicar sobre tu proyecto a través de un BRIEF que nos ayuda a entender lo que buscas. Envíanos un correo y ¡felices de formar parte de tu proyecto!
Nosotros nos encargamos del diseño y producción de cada pieza que necesites.
Solo producimos lo que diseñamos, por lo que diseños ajenos o referencias son tomadas en cuenta para delimitar la línea de diseño más no reproducimos ideas.
Podemos también personalizar algún diseño, dependiendo del tipo de pieza que se busque y el diseño de esmaltes de la misma tenemos mínimos asignados. Escríbenos y platicamos.
Cada pieza que tenga alguna marca especial tiene un costo extra del 35%.
En todos los pedidos se toma un 60% de anticipo y el 40% restante al ser entregado/y antes de enviar el pedido.
Nuestras cotizaciones no incluyen instalación, entrega a domicilio fuera de San Pedro Garza García o envíos.
Los tiempos van directamente proporcional a la cantidad y tipo de tu pedido. El tiempo base es de 4 a 5 semanas sobre piezas que se encuentran en el catálogo CALIXTA.
Cualquier duda, escríbenos! hola@queridaceramica.com
¡Gracias por considerar a CALIXTA para vestir tu mesa y comer más rico!